Средний и крупный бизнес не могут обойтись без корпоративного сайта, который стал необходимым атрибутом для ведения дел организации, также является незаменимым инструментом для командной работы над задачами и проектами, для управления базами данных CRM и документооборотом, а также для создания эффективной внутренней коммуникации и PR-кампаний. Он является виртуальным представительством компании или организации в Интернете, и пользуется огромной популярностью.

Многочисленные исследования свидетельствуют о том, что умелое использование интернет-ресурсов позволяет получить конкурентное преимущество в короткие сроки и с минимальным количеством дополнительных затрат. Кроме того, цель сайта может быть различной: улучшение имиджа, расширение географии продаж, привлечение инвестиций и т.д. Однако, чтобы добиться желаемого результата, сайт должен быть профессионально разработан.

В статье мы рассмотрим, какие характеристики должен иметь качественный корпоративный сайт, перечислим факторы, которые влияют на стоимость его разработки, а также приведем несколько примеров успешных кейсов.

Сайт как пятый элемент успешного бизнеса

Корпоративные сайты являются важными интернет-ресурсами, на которых можно найти подробную информацию о деятельности компании или предприятия, такую как описание услуг, история развития, условия сотрудничества, онлайн-сервисы, открытые вакансии, интересные предложения, новости и другие события, отображающие деятельность организации. Обычно вся информация, представленная на сайте, собрана в управляемую базу данных.

Корпоративные сайты отличаются многоуровневой структурой и большими объемами информации по сравнению с одностраничными сайтами или лендингами. Они также обеспечивают возможности для интеграции во внутреннюю корпоративную сеть, ведения документооборота и бухгалтерии, управления и визуализации бизнес-процессов, работы с почтовым сервером по протоколу POP3, кластеризации веб-ресурса для улучшения доступности и его масштабирования при больших нагрузках, автоматической отправки сообщений (Push & Pull), полной интеграции с мобильными версиями интернет-магазинов, A/B тестирования на предмет конверсии при изменениях в архитектуре и дизайне сайта, а также расширенной веб-аналитики, необходимой для успешного проведения маркетинговых мероприятий и других задач.

Корпоративные порталы ориентированы прежде всего на действующих и потенциальных бизнес-партнеров, а также на средства массовой информации. Важно понимать, что повышение продаж не является главной задачей при создании корпоративного сайта. Однако он может принимать заказы и обрабатывать их, проводить опросы и исследования, проводить рекламные кампании, обрабатывать почту и организовывать рассылки, расширять клиентскую базу и географию продаж, а также обеспечивать узнаваемость среди потенциальных клиентов.

Корпоративные сайты также могут быть внутренними ресурсами, созданными для делового общения сотрудников. Это сложный программный продукт, который позволяет ставить задачи в рамках одной организации, пользоваться единой базой данных, налаживать взаимодействие между географически распределенными филиалами и т.д. На внутреннем корпоративном сайте могут быть представлены разделы, такие как личный кабинет сотрудника, внутренний чат, расписание корпоративных мероприятий, модуль тайм-менеджмента, внутренние новости, приказы, распоряжения и файловое хранилище для организации документооборота и других задач.

Современные корпоративные сайты объединяют информационную и внутреннюю программную часть. Внутренняя часть защищена авторизацией через LDAP или подобные службы и протоколы каталогов, публичная же часть открыта для свободного доступа в интернете.

Статистика продолжает демонстрировать рост числа пользователей интернета. Согласно исследованиям «Яндекса», ВЦИОМа и группы TNS, проникновение интернета в России к 2015 году возросло до 70%, а в крупных городах, таких как Москва и Санкт-Петербург, этот показатель почти достигает 80%. Ежегодно статистика продолжает расти на 6–10 процентных пунктов. Опросы также показывают, что у пользователей снижается доверие к компаниям, которые не представлены в интернете.

Современный маркетинг в своей теории относит веб-PR (наличие веб-сайта и онлайн-каталога, организация виртуальных конференций и т.д.) к числу трех составляющих интерактивного PR, которые напрямую влияют на популярность, узнаваемость и авторитет компании.

Сегодня эксперты в области веб-разработок и интернет-PR уже не задаются вопросом, нужен ли корпоративный сайт. Вместо этого они фокусируются на том, каким должен быть этот ресурс, чтобы максимально эффективно выполнять задачи по коммуникации и построению имиджа компании.

Современный корпоративный сайт должен быть не только привлекательным, но и функциональным, чтобы пользователи могли легко находить необходимую информацию и использовать организационные возможности. Критическими показателями являются грамотный дизайн, архитектура и стиль, которые соответствуют компании.

Согласно профилю деятельности, бизнес может придерживаться минимализма или применять яркие и сложные архитектурные решения. Тем не менее, есть три основных показателя, которые определяют комфорт использования корпоративного сайта:

• Простота навигации, где каждый пользователь может легко понимать, куда ведут ссылки и где находится искомая информация. Быстрый поиск, продуманная навигация и минимум кликов - ключевые критерии.
• Адаптивность и SEO-оптимизация - обязательные показатели, так как пользователи используют мобильные устройства, а также поисковые системы для быстрого поиска необходимой информации.
• Скорость и стабильность - страницы должны быстро загружаться в соответствии с удельным весом информации на сайте, правильной настройкой хостинга.

Корпоративные сайты должны иметь эффективную систему управления содержимым, то есть CMS. Системы управления должны быть простыми в использовании, позволяющими неопытным пользователям добавлять и изменять информацию без навыков программирования. Особенно для корпоративных порталов используются платные «движки» и «админки», которые можно разместить в следующем порядке по популярности:

1. 1С-Битрикс - лидер в стабильности, безопасности и функциональности (более 13 300 проектов в Рунете со средним тИЦ - 72).
2. UMI.CMS - неограниченная мультисайтовость за одну лицензию, простой интерфейс (свыше 2300 проектов со средним тИЦ - 31).
3. NetCat - бюджетный вариант, удобный для «быстрых» лендингов (более 1900 сайтов при среднем тИЦ - 58).
4. HostCMS - легкая, быстрая, удобная и недорогая система (около 1100 ресурсов, средний тИЦ - 32).
5. AMIRO.CMS - больше ориентирован на электронную коммерцию, много ресурсов (более 8000 сайтов), низкий средний тИЦ - всего 5.

Кроме того, информационное наполнение корпоративного сайта крайне важно. Компания должна предоставлять полную информацию о ее деятельности, товарах и услугах, а также о преимуществах сотрудничества.

Корпоративные сайты также позволяют изучать целевую аудиторию, собирать статистику посещений и анализировать поведение посетителей на ресурсе. Хорошей практикой является предоставление ограниченного доступа к информации только зарегистрированным пользователям.

Помимо этого, обязательными элементами на корпоративном сайте являются различные формы обратной связи, которые должны гарантировать быстрый ответ на вопросы пользователя и оперативность ответа. Краткое оповещение пользователя может быть получено в течение нескольких секунд после отправки запроса, а реакция администраторов и менеджеров должна быть в течение нескольких часов.

Итак, чтобы престиж компании был гарантирован, необходимо создать высококачественный корпоративный сайт, который должен быть функциональным и соответствовать всем определенным критериям.

Современный ресурс нуждается в хорошо проработанной структуре, удобной навигации и правильном дизайне для успешного привлечения пользователей. Как показывает опыт участников конкурса «Золотой сайт - 2016», правильная революционная стратегия может привести к значительному росту популярности и повышению численности пользователей.

Каждый из участников конкурса демонстрирует свой индивидуальный подход к созданию корпоративного сайта. Одним из примеров успешного редизайна стал сайт компании «Газпром Нефть», который был запущен в 2015 году, учитывая не только лучшие практики за рубежом, но и потребности конечных пользователей. Этот сайт предлагает адаптивную верстку, изменяет функционал и структуру сайта, учитывая личность каждой группы потребителей, а также особенности пользователей с ограниченными возможностями.

Результатом внедрения новаций на сайте стало увеличение количества сеансов на 45%, просмотров страниц на 36% и численности пользователей на 41%.

Еще одним примером успешной стратегии стал редизайн сайта торгово-развлекательного комплекса в Ижевске, на котором были учтены интересы покупателей, арендаторов и рекламодателей. Каждая группа потребителей имеет отдельную онлайн-страницу с ключевыми функциями, доступными в три клика. Выбранные элементы дизайна, яркие изображения, оригинальные верстки и анимация соответствуют стилю глянцевого журнала. Эти изменения привели к уменьшению отказов с 39% до 12% и увеличению глубины просмотра с 3,39 до 4,72, а также их длительности - с 1,55 секунды до 4,02.

Сайт авиакомпании «Уральские авиалинии» тоже не остался без внимания разработчиков, которые учитывали анимированные баннеры в едином стиле, логическую цепочку «вопрос – ответ» и иные инновации. Этот подход привел к росту количества посещений в 1,5 раза.

Сайт сети ресторанов быстрого питания Subway был переработан на основе анализа финансовых данных и исследования целевой аудитории, оптимизировали раздел франчайзинга, добавили интеграцию с системой CRM. Конверсия выросла на 33%, а длительность просмотра в разделе франчайзинга увеличилась на 75%, что способствовало увеличению числа заявок в партнеры.

Наконец, крупный телеком-провайдер тоже решил переопределить свой сайт и провести анализ поведения пользователей. На главной странице размещен баннер с актуальными предложениями и возможностью оформить заявку. Увеличили функциональные возможности калькуляторов и перестроили информационную архитектуру. Результат № onlime.ru позволил увеличить конверсию на 14%, а средний чек вырос на 70%.

Как разработать корпоративный сайт: этапы

Создание сайта — это процесс, который состоит из нескольких этапов, каждый из которых важен для успешной реализации проекта. Ниже перечислены классические этапы разработки корпоративного сайта:

1. Бизнес-аналитика. На этом этапе формулируются цели и проводятся предпроектные исследования, включая анализ целевой аудитории, конкурентов и конкурентных преимуществ заказчика. Здесь также формируется бюджет проекта.

2. Создание технического задания (ТЗ). Это детальный план работы, утвержденный заказчиком, в котором определяются решения по дизайну и особенностям программирования.

3. Создание структуры сайта. На этом этапе происходит расположение элементов и блоков в соответствии с выбранным макетом верстки.

4. Прототипы (адаптивные). Прототипы позволяют быстро согласовать все детали проекта и избежать ошибок на стадии дизайна. На этом этапе продумывается структура сайта, которая поможет добиться высоких конверсии и продаж.

5. Дизайн (адаптивный). Визуальная составляющая для корпоративных сайтов и порталов крайне важна. От внешнего вида сайта зависит первое впечатление и заинтересованность клиента в вашем продукте или услуге. Графическую концепцию обычно отрабатывают на примере главной страницы.

6. Верстка (UI элементная база). Этот этап представляет собой перевод графического дизайна в HTML-код. Правильно сверстанный сайт одинаково работает во всех браузерах и при любых разрешениях.

7. Разработка (программирование). На сервер устанавливаются системы управления контентом, происходит внесение требуемых правок в код, производится настройка и программирование модулей. На страницах появляется интерактив: ссылки, формы, кнопки и т.д.

8. Интеграция (корпортал + CRM-базы данных и телефония + автоматизированный документооборот и учет и прочие). На этом этапе интегрируется система управления, производится настройка сервера и установка системы безопасности хранения баз данных.

9. Создание контента. Если тексты, фото и видео предоставляет заказчик, он должен позаботиться о своевременной подготовке контента.

10. Правильное размещение контента. Изображения и анимация не должны отвлекать от текста, текст должен быть разделен на блоки и легко читаться.

11. Проработка SEO. SEO-адаптивные сайты изначально нацелены на продвижение и быстрее поднимаются в топ поисковой выдачи.

12. Настройка серверов (хостингов). На этом этапе проводятся тестирование ресурса и оценка его работоспособности. Исправляются ошибки в коде и некорректная верстка, проверяется контент на уникальность.

Но работа над корпоративным сайтом не заканчивается после запуска. Сегодня для успешного продвижения ресурса в поисковиках и социальных сетях, а также для организации рекламных кампаний, необходимо заранее спланировать стратегию продвижения. Поэтому важно, чтобы разработчик был компетентен и в вопросах оптимизации. Любые ошибки на ранних этапах могут обойтись очень дорого в будущем.

Цена играет большую роль, когда речь идет о создании корпоративного сайта. Существует множество факторов, которые влияют на стоимость разработки, в том числе объем работ, сроки и профессионализм исполнителя. На практике цены на создание таких сайтов сильно разнятся: от 150 000 до 3,5 миллиона рублей.

Базируясь на уровне профессионализма, можно условно разделить всех исполнителей на четыре категории. Наибольшее количество на рынке составляют "студенты" – люди без опыта и успешных проектов, которые работают вдвоем или одиночку. Это более 80% всех исполнителей, их услуги обходятся от 20 000 до 100 000 рублей. "Претенденты" – это специалисты с минимальным опытом, часто выполняющие несколько функций одновременно. Их работы оцениваются в 100 000-200 000 рублей. "Профессионалы" – это опытные разработчики, гарантирующие хорошее качество и выполнение работ в срок. Они взимают от 200 000 до 700 000 рублей. Наконец, есть "элиты", то есть веб-студии, которые предоставляют свои услуги за 700 000-3,5 миллиона рублей.

В лучшем случае недорогие услуги могут означать использование бесплатных CMS, отсутствие SEO-оптимизации и готовый шаблонный дизайн. Тем не менее, проект, который реализуется командой профессионалов, требует множество месяцев работы и экспертов для каждого этапа. Это продукт, который окажется эффективным бизнес-инструментом и быстро окупится, начав приносить прибыль. Поэтому необходимо тщательно выбирать подрядчиков и взвешивать свои финансовые возможности не только на этапе создания, но и при дальнейшем обслуживании сайта. Стоит помнить, что, как и с дорогим автомобилем, "премиальный" корпоративный сайт потребует больших затрат на содержание. Если вы решите экономить на таком проекте, ошибки и необоснованные компромиссы, сделанные еще на стадии планирования, впоследствии могут обойтись очень дорого.

Фото: freepik.com