Форум по клиентоцентричности в государственном управлении 2024

Статс-секретарь, заместитель руководителя Ростехнадзора и работники ведомства приняли участие в форуме «Клиентоцентричность в государственном управлении 2024», который ежегодно проводится на базе Президентской академии РАНХиГС в рамках реализации федерального проекта «Государство для людей».

Среди участников были представлены федеральные и региональные органы власти, губернаторы, а также главы муниципальных образований.

Внедрение принципов клиентоцентричности направлено на выявление потребностей граждан и постоянное улучшение взаимодействия органов власти с населением.

В рамках панельной сессии «Международный опыт клиентоцентричной трансформации государственного управления» выступили специалисты из таких стран, как Бразилия, ЮАР, Катар, ОАЭ и Сербия.

Курирование федерального проекта осуществляет заместитель Председателя Правительства РФ, Руководитель Аппарата Правительства РФ Дмитрий Григоренко.

Форумы подобного рода играют важную роль в обмене опытом и лучшими практиками, которые могут быть применены для улучшения государственных услуг и повышения уровня удовлетворенности граждан.

Собравшиеся обсудили не только теоретические аспекты клиентоцентричности, но и практические шаги, которые должны быть предприняты для достижения поставленных целей.

По итогам обсуждений, участники форума выразили надежду, что внедрение данных принципов поможет создать более открытое и эффективное государственное управление, которое учитывает интересы и потребности каждого гражданина.

Таким образом, мероприятия подобного формата способствуют не только повышению профессионализма сотрудников органов власти, но и формированию более доверительных отношений между государством и обществом.